Support
制作を止めないための
サポート
G-Verse Studioの操作、不具合、ライセンスに関する確認事項と、お問い合わせ窓口をご案内します。まず下記をご確認いただき、解決しない場合はサポートフォームからご連絡ください。
Before contacting us
お問い合わせの前に
状況が分かる情報があると、原因の確認がスムーズになります。
ページを再読み込みする
通常のブラウザタブではページを再読み込みしてください。PWAとして利用している場合は、一度閉じて開き直してください。更新後も古い画面が表示される場合は、ブラウザも再起動してください。
利用環境を確認する
OS名とバージョン、ブラウザ名とバージョン、通常タブ／PWAのどちらで利用しているか、G-Verse Studioに表示されるバージョンをご確認ください。
操作と表示を記録する
問題が起きた画面、直前に行った操作、表示されたメッセージをお知らせください。スクリーンショットへAPIキーやライセンスキー等が写らないようご注意ください。
バックアップを確認する
データに関する操作を行う前に、Settingsから完全バックアップZIPを作成してください。ブラウザデータを削除すると、LibraryやProject等を失う可能性があります。
Frequently asked questions
よくあるご質問
G-Verse StudioはSunoを自動操作しますか？
自動操作は行いません。G-Verse Studioで歌詞やMusic Styleなどを設計・整理し、必要な内容をコピーしてSunoへ貼り付ける方式です。
保存した作品が見つかりません
Library、Project、Preset、設定、画像は、原則として利用中のブラウザ内へ保存されます。同じ端末でも別ブラウザや別プロフィールには表示されません。以前使用したブラウザとプロフィールを確認してください。完全バックアップZIPがある場合は、Settingsから復元できます。
Gemini APIキーを問い合わせフォームへ入力してもよいですか？
入力しないでください。APIキー、パスワード、決済情報などの機密情報を、サポートフォームへ記載することはお控えください。
ライセンスの確認メールが届きません
迷惑メールフォルダを確認し、数分待ってから同じメールアドレスと購入コードで再度お申し込みください。同じライセンスが案内されるため、重複発行にはなりません。
別の端末やブラウザへ移したい
元の環境で完全バックアップZIPを作成し、新しい環境のSettingsから復元してください。APIキーとライセンス情報は含まれないため、新しい環境で再設定・再認証が必要です。
ライセンスキーを忘れた・利用環境を変更したい
License Centerで登録メールアドレスを入力してください。メールで届く管理用リンクから、キーの再表示、認証数の確認、使用しなくなった環境を含む認証枠の一括解除を行えます。
Safariでも使えますか？
利用できます。Safariではブラウザ内保存と完全バックアップを基本とし、任意フォルダ選択を前提としません。対応するSafariでは「ファイル」メニューの「Dockに追加」からアプリ風に利用できます。
問い合わせ後、すぐに返信されますか？
内容を確認後、フォームに入力されたメールアドレス宛にご連絡します。確認状況により、返信までにお時間をいただく場合があります。返信時間の保証は行っていません。
Need more help?
解決しない問題を
お知らせください
内容を確認し、返信先メールアドレス宛にご連絡します。